Минздрав Мурманской области запустил онлайн-приемную после массовой критики системы здравоохранения в социальных сетях со стороны жителей региона. Жалобы принимают в мессенджере WhatsApp в виде текстовых сообщений. Операторы классифицируют обращения и передают их в медицинские учреждения.
В июне и июле мурманчане активно жаловались, в частности, на долгое ожидание бригад скорой помощи и диагностирование, нехватку мест в стационарах и лекарств. Управление контроля поручений аппарата правительства Мурманской области проверило эти жалобы, и после этого власти решили создать WhatsApp-приемную.
— WhatsApp — большое подспорье в деле вызова врача на дом. Отправил сообщение, написали, что придут завтра, и посоветовали при ухудшении вызвать скорую. У меня от такого сервиса температура почти до нормальной упала, — написал в социальной сети «ВКонтакте» пользователь Алекс Купер.
Губернатор Мурманской области Андрей Чибис обязал министра здравоохранения региона Дмитрия Панычева ежедневно отчитываться в социальных сетях о работе с обращениями в WhatsApp.
